112 – Der richtige Notruf
Um Ihnen eine qualifizierte und vor allem schnelle Hilfe zukommen zu lassen, benötigen wir einige Informationen von Ihnen:
Als Gedankenstütze helfen Ihnen dabei die „5 W“ :
Wo ist der Einsatzort?
In welcher Straße mit Hausnummer und vor allem in welcher Stadt ist der Notfall.
Bei größeren und uneinsehbaren Objekten können auch zusätzliche Informationen hilfreich sein.
Was ist passiert?
Feuer, Verkehrsunfall, umgestürzter Baum…. Geben Sie in kurzen und klaren Worten wieder, was passiert ist.
Wie viele Verletzte?
Sind bei einem Verkehrsunfall mehrere Personen verletzt oder sind noch irgendwelche Menschen von dem Feuer eingeschlossen?
Wer ruft an?
Nennen Sie uns Ihren Namen und Ihre Rückrufnummer, unter welcher wir Sie für Rückfragen erreichen können.
Warten auf Rückfragen!
Das Gespräch wird von der Feuerwehr beendet. Nur somit kann gewährleistet sein, dass Sie dem Disponenten alle von ihm benötigten Informationen zukommen lassen.
Bitte versuchen Sie möglichst ruhig die Vorkommnisse zu schildern.
Antworten Sie auf die Fragen des Leitstellendisponenten.
Achtung Mobiltelefonbesitzer !
Das Mobiltelefon wählt automatisch die nächste Notrufleitstelle an. Diese könnte eventuell in einer anderen Stadt liegen.
Daher ist es wichtig, immer genau den Standort und die Stadt anzugeben.
Weitere Informationen finden Sie in der Infobroschüre europaweiter_notruf_112.
Quelle: Feuerwehr Stuttgart
